おもてなしって何だろう?

自分らしいキャリア×幸せな人間関係

両方かなえたいビジネスパーソン専門

カウンセラーの常光(じょうこう)です。

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今週は、私が年末年始の

台湾旅行で気づいたことを

書いています。

 

今回の旅で一番の誤算だったのは、

SIMカードが使えなかったことでした。

 

私のスマホは、海外でもその国の

SIMカードを購入して設定したら

ネットがつながるはず!

だったのですが・・・。

 

機種が古いせいか

つながりません(汗)。

 

「分からないことあったら、

ネットで調べたらいいやー」と

あまり下調べもせず

旅に出ている身としては

これは痛いです~(+_+)

 

台湾の空港の携帯屋さんで

「設定できませーん」と

泣きつきました。

 

店員さんは私のスマホ

中国語表記に変えて

あれこれいろんな設定を見てくれたり、

どこかに電話して聞いてくれたり、

 

別のカウンターにも連れていって

そこでも4人くらいの店員さんが

寄ってたかって

あーでもない、こーでもないと

いろいろ調べてくれましたが、

結局分かりませんでした。

 

その間1時間くらい。

 

すごく熱心に対応してくれて、

感謝、感謝です。

 

でも、日本と違うなぁ~と思ったのは、

その1時間くらい、

店員さんたち

ずーっと笑ってるんです(^-^)

 

言葉が分からないので、

正確には分からないのですが、多分

「えー?何でつながらないの~?

設定ページ出てこないじゃん!

わけわかんないよね~」みたいな

感じのことを言いながら

笑っている感じでした。

 

店員さん同士

笑っているだけじゃなくて、

私たちにも「Why?」と笑顔で言いながら

ゲラゲラ笑っていました。

 

私もつられて

一緒に笑ってしまいました。

 

もし日本で同じ状況になって、

ドコモショップの店員さんが

笑いながら「何でつながらないの~?

まじウケるんですけど」と言ってたら

一緒に笑うどころではなくて、

ムッとしてると思います。

 

不思議ですね。

 

外国で、こういう風習なんだ、

文化なんだと思えば

全く腹も立ちませんし、

なんだか面白かったです。

 

結局、問題は解決せず、

お金を返してくれて、

「ソーリー。バイバイ!」と

とっても明るく笑顔で言われて

終わりました。

 

そして、店員さんは、

「バイバイ!」と言った

2秒後には、自分のスマホ見て

遊んでました(^^;)

 

明るくおおらかに仕事してて

いいなぁ~と思いました。

 

店員さんが神妙な顔しようが、

明るく笑おうが、

つながらないものは

つながらないですからね。

 

神妙に丁寧な言葉で

マニュアル通りの対応をするのと、

ざっくばらんでフレンドリーに

態度は全く丁寧じゃないけど(笑)

1時間一生懸命対応してくれるのと 

 

どちらがおもてなしなんだろう?と

考えさせられました。

 

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【今日のつぶやき】

ネットがつながらなかったけど、

時刻表と地図を見ながらの

アナログ旅行も楽しかったです♪

 

今日も読んで下さって

ありがとうございます(*^_^*)